Politique de Confidentialité

JR Décoration
Atelier de tapissier – Revêtement de sols
[Adresse complète, Code postal, Ville, Neuchâtel, Suisse]
[Email] | [Téléphone] | [Site web] Dernière mise à jour : [Date, ex : 16 août 2026]

1. Introduction

JR Décoration (« nous », « notre », « JR Décoration ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs (« vous », « votre »).
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant notre site www.jr-decoration.ch ou en nous communiquant vos données (via formulaire, email, téléphone, etc.), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la communication avec vous. Voici les types de données que nous pouvons collecter :

a. Données que vous nous fournissez directement

  • Formulaire de contact/devis : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, message, type de projet, dimensions des surfaces à couvrir, etc.
  • Commandes/Devis : Coordonnées, détails du projet, préférences de matériaux, budget, etc.
  • Correspondance : Échanges par email, téléphone ou via les réseaux sociaux.


b. Données collectées automatiquement

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, etc. (via des outils comme Google Analytics, si utilisé).
  • Cookies : Voir la section 5. Cookies et technologies similaires.


c. Données provenant de tiers

  • Si vous nous êtes recommandé par un partenaire ou un client, nous pouvons recevoir vos coordonnées de leur part.


3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
  • Répondre à vos demandes (devis, informations, prise de rendez-vous).
  • Gérer vos commandes (suivi, livraison, facturation).
  • Améliorer nos services (analyse des tendances, feedback clients).
  • Vous envoyer des communications (newsletters, promotions, si vous y avez consenti).
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties légales, etc.).


4. Base légale du traitement

  • Consentement : Pour les newsletters ou le marketing, nous demandons votre accord explicite.
  • Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes ou devis.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services ou répondre à vos demandes.
  • Obligation légale : Pour respecter les lois suisses (ex : conservation des factures).


5. Cookies et technologies similaires



a. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite de notre site. Il nous permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

b. Types de cookies utilisés

  • Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (ex : session utilisateur).
  • Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et améliorer le site (ex : Google Analytics).
  • Cookies de marketing : Pour vous proposer des publicités ciblées (si vous y avez consenti).


c. Votre choix

  • Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires via notre bannière de consentement.
  • Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut altérer l’expérience utilisateur.


6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
  • Prestataires de services : Hébergeur web, fournisseurs de logiciels (ex : CRM, comptabilité), sous-traitants pour la pose de revêtements (si applicable).
  • Autorités légales : Si la loi suisse l’exige (ex : demande de la police ou d’un tribunal).
  • Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement (ex : pour une offre conjointe).
Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Durée de conservation des données

  • Données clients : Conservées pendant la durée de notre relation commerciale + 10 ans (obligation légale suisse pour les factures).
  • Données de contact : Conservées jusqu’à votre demande de suppression ou pendant 2 ans après notre dernier échange.
  • Cookies : Variable selon leur type (de quelques minutes à 2 ans).


8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger ou compléter vos données.
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour le marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email] ou [adresse postale].

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé :
  • Chiffrement des données sensibles.
  • Accès restreint aux données (uniquement aux employés autorisés).
  • Sauvegardes régulières.


10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites partenaires ou fournisseurs (ex : fabricants de tissus ou revêtements). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
JR Décoration
[Adresse complète]
[Email]
[Téléphone]

Annexe : Détails techniques (à adapter selon tes outils)

  • Hébergement : [Nom de l’hébergeur, ex : Infomaniak, Hostpoint].
  • Outils analytiques : [Google Analytics, Matomo, etc.].
  • Formulaires : [Outils utilisés, ex : Formulaire WordPress, Typeform].


Remarques pour toi :

  1. Personnalisation :
    • Remplace tous les éléments entre crochets ([ ]) par tes informations réelles.
    • Si tu n’utilises pas de cookies ou d’outils analytiques, supprime la section correspondante.
  2. Consentement :
    • Si tu utilises des cookies non nécessaires, ajoute une bannière de consentement sur ton site (obligatoire en Suisse et dans l’UE).
  3. Validation :
    • Pour une conformité totale, fais relire cette politique par un juriste, surtout si tu traites des données sensibles (ex : paiements en ligne).

Pour retirer votre consentement aux cookies, cliquez ici.

Définitions

[MON SITE] est exploité par [Nom De L'entreprise], [indiquer les coordonnées], (désigné par "Je", "Moi", "Notre", "Nous" ou "Nous"). En tant que client de ce service, vous êtes un "Utilisateur", "Visiteur" ou "Vous" selon cet accord. Le site web ou tout service que nous proposons sera désigné par les termes "site web" ou "service". Les services externes ou les intégrations de ce type seront désignés sous le nom d'applications "fournisseur externe" ou "service externe".

Données que nous collectons

Suivant les procédures standard d'utilisation des fichiers journaux, ces fichiers enregistrent automatiquement les visites lorsque vous visitez le site web, il peut s'agir d'informations sur votre navigateur web, il peut enregistrer certains des cookies installés sur votre appareil, l'adresse IP, le FAI, le fuseau horaire et l'horodatage, les pages de référence/de sortie, le nombre de clics. Ces informations ont pour but d'analyser les tendances, d'administrer ce site web, de suivre les mouvements des utilisateurs sur ce site web et de recueillir des informations démographiques, et elles ne sont liées à aucune information permettant d'identifier une personne. En outre, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous pouvons recueillir des informations sur les sous-pages que vous consultez.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, le nom de votre organisation/société, votre adresse, votre adresse électronique ou d'autres données personnelles si vous nous les fournissez lors de l'inscription, de l'achat, en nous contactant ou d'une autre manière. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons réellement besoin pour vous fournir un service souhaité (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site web). Nous les collectons par des moyens équitables et légaux, avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous informons également des raisons pour lesquelles nous les recueillons et de la manière dont elles seront utilisées.

Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons, ne vendons, n’échangeons ou ne louons aucune information d'identification personnelle avec des tiers, sauf si la loi l'exige, si vous violez nos conditions d'utilisation ou si cela nous aide à faciliter notre service. Par exemple, le module de boutique en ligne peut nécessiter la transmission de vos données à des services tiers tels que des solutions de paiement. Nous pouvons également utiliser des services de statistiques tels que Google Analytics, Facebook Pixel et autres. Chacun de ces services a sa propre politique de confidentialité consultable directement sur les sites respectifs.

Afin de fournir certaines fonctionnalités, nous pouvons faire appel à d'autres services tiers tels que des fournisseurs ou services de paiement et de comptabilité, des fournisseurs d'assistance ou de communication et d'autres services, nous nous réservons le droit de ne pas suivre la manière dont vous interagissez avec les services fournis.

Nous pouvons recueillir et utiliser des informations non personnelles pour nous aider à améliorer le service, à personnaliser votre expérience et à analyser l'utilisation du service. La présente politique de confidentialité ne limite pas notre utilisation ou notre divulgation des informations non personnelles recueillies. Nous nous réservons le droit de recueillir, d'utiliser et de divulguer ces informations non personnelles à nos partenaires, annonceurs et autres tiers, à notre seule discrétion.

Cookies et balises

[MON SITE] utilise des "cookies", qui sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil uniquement si les paramètres de votre navigateur le permettent et peuvent inclure des informations telles qu'un identifiant unique, les sous-pages précédemment visitées sur ce site Web et/ou d'autres informations. Types de cookies que nous pouvons utiliser : Cookies de session, cookies de sécurité ou cookies de préférence. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies lors de la première visite et pouvez désactiver ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement du droit européen relatif à la protection des données et à la vie privée pour tous les individus au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Si vous êtes un résident européen, nous sommes les responsables du traitement de vos données et vous avez le droit de savoir comment vos informations personnelles sont traitées, ce que nous avons collecté à votre sujet et de demander que ces données soient corrigées, mises à jour ou supprimées. En outre, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos droits au titre du GDPR. Pour de plus amples informations ou des plaintes, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service demandé ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Les données que nous stockons sont protégées par des moyens commercialement acceptables pour éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Les mots de passe des clients que nous pouvons stocker sont stockés sous forme de hachage et le mot de passe original ne peut être récupéré.

Communication par courrier électronique

Nous pouvons communiquer avec vous par courrier électronique ou par téléphone en réponse à vos demandes ou vous envoyer des annonces relatives aux services sur la base des informations personnelles que vous nous fournissez. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour et d'autres communications promotionnelles si nous avons reçu votre accord. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces mises à jour par courrier électronique, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en suivant les instructions incluses dans chaque communication. Il s'agit généralement d'un lien de "désinscription".

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis des sites web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web et que vous êtes redirigé vers un site Web tiers, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques ou pratiques. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez avant de soumettre toute information personnelle à l'un de ces sites Web.

Publicités

Notre site Web peut afficher des publicités diffusées par nos partenaires publicitaires qui peuvent avoir leur propre politique de confidentialité et peuvent installer des cookies et des balises Web. Ces cookies aident le serveur publicitaire à reconnaître votre appareil à chaque fois qu'une publicité est diffusée pour vous ou pour d'autres utilisateurs de votre appareil. Cette politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation de [MON SITE] et ne couvre pas les annonceurs ou partenaires tiers.

Ne pas suivre

Ce site Web ne modifie pas ses pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque votre navigateur envoie le signal "Do Not Track".

Transferts d'activités

Dans le cas où [MON SITE], ou la quasi-totalité de nos actifs, seraient acquis, ou dans le cas où Nom De L'entreprise ferait faillite ou cesserait ses activités, vos informations personnelles seraient l'un des actifs transférés ou acquis par un tiers qui pourrait continuer à traiter vos informations personnelles. Vous reconnaissez et consentez à ce que de tels transferts puissent avoir lieu, et soient autorisés par la présente politique de confidentialité, et que tout acquéreur de nos actifs puisse continuer à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique.

Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons ces modifications sur cette page. Veuillez donc consulter ce document chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles. La présente politique entre en vigueur le 2022/12/14. Si vous continuez à utiliser le site Web après sept (7) jours de modifications ou de révisions de la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité révisée. Nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité si vous êtes préoccupé par la manière dont vos informations sont utilisées.

Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

Contact

Pour toute information complémentaire ou si vous souhaitez exercer votre droit sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante [adresse email] ou nous envoyer un courrier à l’adresse postale suivante [Adresse postale].

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